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1. Allgemeine Bestimmungen

Bei Siaasoo steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß den unten beschriebenen Bedingungen beantragen.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere offizielle Website www.siaasoo.com aufgegeben wurden.

2. Widerrufsfrist

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen oder Rückerstattungen mehr akzeptieren, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.

3. Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör und Handbuch) zurückgesendet werden.

• Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzung aufweisen.

• Eine Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) muss beigelegt sein.

Produkte, die verwendet, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.

4. Rücksendeverfahren

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@siaasoo.com

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

• Ihren Namen und Ihre Bestellnummer

• Den Grund für die Rücksendung

• Fotos des Produkts (im Falle eines Defekts oder einer falschen Lieferung)

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn:

• Das gelieferte Produkt ist defekt oder beschädigt

• Ein falsches Produkt wurde geliefert

In diesen Fällen übernimmt Siaasoo die Rücksendekosten.

6. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:
📧 info@siaasoo.com
Wir bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

8. Kontaktadresse

Siaasoo
Chemin des Prés 23
1200 Genf, Schweiz
📧 info@siaasoo.com
🌐 www.siaasoo.com